مؤسسة ورود الهمه التجارية منشأة سعودية متخصصة في العطور والبخور والمنتجات العطرية والهدايا والإكسسوارات، وتسعى إلى تقديم منتجات مختارة وتجربة شراء إلكترونية سهلة وموثوقة.
الجوال وواتساب: 0546796136
البريد: wrwdalhmh@gmail.com
العنوان: مكة المكرمة – مدائن الفهد
العنوان المختصر: GAPA7004
باستخدام الموقع أو تصفحه أو إنشاء طلب شراء، يقر العميل باطلاعه على الشروط والأحكام وموافقته عليها في حدود ما لا يتعارض مع الحقوق المقررة له نظامًا. يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة مشروعة وتقديم بيانات صحيحة. الأسعار بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك، وقد تتغير الأسعار والعروض. تتم معالجة الدفع من خلال الوسائل ومزودي الدفع المتاحين، وتصدر الفاتورة وفق المتطلبات النظامية. جميع حقوق الموقع ومحتوياته مملوكة أو مرخصة للمؤسسة. تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تحترم المؤسسة خصوصية العملاء وتتعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية. قد نجمع الاسم والجوال والبريد وعنوان التوصيل وبيانات الطلب وبيانات التواصل وبعض البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط. تستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات والشحن والدفع والتواصل وخدمة العملاء وتحسين المتجر والتسويق عند وجود المسوغ النظامي أو الموافقة المطلوبة. لا نبيع البيانات الشخصية، وقد تتم مشاركتها بالقدر اللازم مع شركات الشحن ومزودي الدفع والخدمات التقنية أو عند وجود مسوغ نظامي. يحق لصاحب البيانات، وفق الضوابط النظامية، العلم والوصول والتصحيح وطلب الإتلاف في الحالات التي يسمح بها النظام والعدول عن الموافقة عندما تكون هي المسوغ للمعالجة. للتواصل: wrwdalhmh@gmail.com / 0546796136. يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة أو التي تقتضيها الالتزامات النظامية ثم إتلافها أو حذفها بطريقة آمنة.
يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام مع مراعاة الاستثناءات والحقوق النظامية، ويشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وغير متضرر وداخل تغليفه الأصلي متى كان ذلك مطلوبًا. نظراً لطبيعة العطور والبخور ومعطرات الجسم وعطور الشعر وبعض المنتجات الشخصية، قد لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد فتح المنتج أو استخدامه إذا أصبحت حالته لا تسمح بإعادة بيعه، مع عدم الإخلال بأي حق نظامي عند وجود عيب أو خطأ أو عدم مطابقة. في حال المنتج التالف أو غير المطابق يرجى التواصل وإرسال صور واضحة. عند رغبة العميل دون عيب أو خطأ قد يتحمل تكاليف الشحن. الشحنات خارج المملكة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة المتجر ما لم يوجد حق نظامي واجب التطبيق أو عيب أو خطأ من المؤسسة. بعد قبول الاسترجاع واستلام المنتج والتحقق من حالته، يرد المبلغ وفق وسيلة الدفع وإجراءات مزود الدفع أو البنك.
يمكن طلب الإلغاء أو التعديل عبر واتساب 0546796136 خلال 24 ساعة من إتمام الطلب وقبل تسليمه لشركة الشحن. بعد التسليم للشحن قد يخضع الطلب لسياسة الاستبدال والاسترجاع، مع حفظ الحقوق النظامية.
يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد الشراء والدفع وتسليمه لشركة الشحن وفق البيانات المدخلة. تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية. يجب التأكد من صحة رقم الجوال والعنوان، ويتم توفير التتبع عند توفره. يمكن التواصل معنا لمتابعة الشحنة عند وجود تأخير غير معتاد.
تتوفر وسائل الدفع التي تظهر عند إتمام الطلب، وقد تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع إلكتروني، وتخضع العمليات لشروط مزود الخدمة. تصدر المؤسسة الفاتورة وفق بيانات الطلب والمتطلبات النظامية.
لاستقبال الشكاوى يفضل تزويدنا بالاسم ورقم الجوال ورقم الطلب وتفاصيل المشكلة والصور عند الحاجة. الجوال وواتساب: 0546796136، البريد: wrwdalhmh@gmail.com.
مؤسسة ورود الهمه التجارية
السجل التجاري: 7055018035
الرقم الضريبي: 310593077600003